Tomáš Naňák, zakladateľ platformy Likexpats, si musel prejsť hroznou skúsenosťou, ktorá mu ale vnukla myšlienku na niečo úžasné. Spája Slovákov a Čechov, ktorí žijú v zahraničí, s cestovateľmi, aby sa jednoducho mohli u nich ubytovať a predísť napríklad takej krádeži ako on.
1) Čo vás viedlo k tomu, že ste sa rozhodli spojiť českých a slovenských expatov s cestovateľmi? Aký bol váš prvotný impulz na založenie Likexpats?
Vzpomínám si jako by to bylo včera, ale už je to pár let zpátky. Během mojí cesty po Thajsku a Indonésii jsem si uvědomil, že pro mě bylo dost těžké navázat kontakt s místními. Proniknout do té opravdové kultury místních a dostat se na místa, která by nebyla přeplněná turisty.
Pamatuji si, že i když jsem se snažil si nějaký výlet zarezervovat na ulici ve stánku, (myslel jsem si, že výlet kupuju od místních), všichni prodávali ty stejné výlety na „provařená” místa, která kolikrát nic o destinaci neříkají a člověk si je vůbec neužije.
Když jsem pak byl na Bali a hned první den mě okradli, kvůli tomu, že jsem vůbec nevěděl, že v letovisku Kuta je nebezpečno. Spojil jsem se se známým z Prahy, který na Bali v té době žil, abych si o Bali tak trošku spravil obrázek. Známý se se mnou sešel, dali jsme si kokos na pláži a za 30 minut mi o Bali řekl víc než to, co jsem si nastudoval. Navíc jsem od něj dostal skvělé tipy na restaurace, krásná místa a pláže, kde není tolik turistů. Taky mi vysvětlil, jak všechno na Bali chodí. Nakonec mi i řekl, že do Kuty, kde jsem se ubytoval radši ani nejezdí. Tam už jsem měl jasno, že Likexpats vznikne. 🙂
2) Ako si predstavujete ideálny zážitok, ktorý môže cestovateľ získať prostredníctvom Likexpats? Čím by mal byť preňho výnimočný?
Rozhodně by si ho cestovatel měl naplno užít a měl by zažít něco jedinečného.
Výlety a prohlídky, které na Likexpats nabízíme jsou soukromé. Takže se průvodce klientům věnuje celý den a dokáže výlet klientovi přizpůsobit na míru.
Letíte do Barcelony a místo návštěvy muzeí a galerií máte chuť spíš na dobré tapas? Průvodkyně vás vezme do restaurací, kde mají to nejlepší tapas a hlavně, kde to sama dobře zná. Výlet rozhodně nebude o nudném povídání o kultuře a historii. Naopak průvodkyně vám bude nadšeně vyprávět o reálném životě v dané zemi a vy se dozvíte zajímavosti nebo historky ze života v cizí zemi.
3) Ktoré konkrétne momenty alebo zážitky od miestnych vás presvedčili o tom, že autentický pohľad na destináciu je neporovnateľne hodnotnejší než turistické atrakcie?
Tak třeba, když jsme přiletěli na Bali a majitel ubytování Pepa nám doporučil restauraci, kterou vlastní jeho známí. Přišli jsme na jídlo, řekli jsme, že bydlíme ve vile u Pepy a nejenom, že nás vřele přivítali, ale dali nám i lehátka přímo na pláži zdarma, kde jsme si po obědě mohli odpočinout.
A nebo když jsme byli v Mexiku v dost turistickém letovisku Playa del Carmen, kde jsme od české majitelky ubytka Katky dostali tip na nádhernou pláž, na kterou chodí jen místní. Museli jsme se totiž dostat přes residenční závoru, kam by nás ani nenapadlo jet. Tím, že jsme od Katky věděli, co ochrance říct, jsme přes závoru v pohodě projeli a mohli si tak užít nádhernou rezidenční pláž, kde bylo jen pár lidí. A takových zážitků je spousta. 🙂
4) V čom sa odlišuje skúsenosť s miestnym sprievodcom cez Likexpats oproti klasickým turistickým sprievodcom? Môžete uviesť príklad?
Určitě, pokud vyrazíte na výlet s Likexpats, bude o vás skvěle postaráno. Průvodce vás vyzvedne přímo na hotelu a na hotel vás zase dopraví. Komfort je pro nás na prvním místě. Takže žádný autobus a fakultativní výlet s dalšími 40 turisty, ale soukromý výlet jen ve vaší skupince pohodlnou dopravou.
Naši průvodci nejsou delegáti, kteří v destinaci stráví jedno léto a informace, které vám předají nebo řeknou o dané zemi mají naučené.
Jsou to Češi a Slováci, kteří v destinaci dlouhodobě žijí, někteří i 15 let. Po takové době už je cizí země jejich domovem, takže vám to „jejich doma” můžou ukázat a s nadšením vám vyprávět o kultuře, o běžném životě nebo o historkách z jejich života v zahraničí.
5) Ako si vyberáte expatov, ktorí poskytujú služby cez vašu platformu? Čo musí splniť človek, aby sa stal súčasťou tímu Likexpats?
Tam, kde to jde, si ubytování nebo výlet osobně ověřujeme. Jelikož máme ale expaty opravdu po celém světě, vybíráme je i na dálku.
Všichni majitelé a průvodci, kteří na naší platformě nabízejí své služby, jsou zkušení podnikatelé, kteří mají už na začátku naší spolupráce spoustu svých klientů. Takže vždycky prověřujeme, jak jsou klienti s jejich službami spokojení.
Každá nová spolupráce s průvodcem nebo majitelem ubytování začíná tím, že se spojíme pomocí videohovoru a řeknou nám jejich příběh o tom, jak se do cizí země dostali, jak dlouho už tam žijí, co přesně můžou našim klientům poskytnout atd.
6) Ako vaša platforma prispieva k hlbšiemu pochopeniu miestnej kultúry a zvykov, ktoré by bežný turista inak nezískal?
Určitě tím, že jsou naši klienti v kontaktu s místnímí, a to nejen přímo s Čechem/ Slovákem, který v té destinaci žije. Tím, že tam žije dlouhodobě, má kolem sebe spoustu místních, kteří se za ty roky stali jejich přáteli. Je tedy jednodušší s nimi navázat kontakt a ještě víc proniknout do kultury dané země.
7) Aké sú najnezabudnuteľnejšie príbehy alebo zážitky, ktoré sa udiali prostredníctvom Likexpats? Máte nejaké osobné favority?
Je jich spousta! 🙂 Myslím, ale že bude nejlepší, když to za mě řekne jeden z klientů:
“Dobrý den,
právě jsme se vrátili z Jižní Ameriky (Brazílie, Argentina) a vřele doporučujeme služby agentury Likexpats. Díky Pepovi, českému průvodci v Riu, jsme poznali místa známá i neznámá, cítili se bezpečně a stihli vidět mnohem víc než kdybychom zařizovali vše sami. Dozvěděli jsme se spoustu zajímavostí a postřehů od člověka, který v Riu žije. TOP zážitek: vrtulník nad Kristem. Děkujeme moc a pro Pepu deset hvězd z pěti.” Věra Slawinská
8) V čom vidíte najväčší potenciál Likexpats do budúcnosti? Plánujete rozširovať svoju ponuku alebo služby na nové oblasti či do iných krajín?
Řekl bych, že Likexpats je v dnešní době už platforma, na jejíž tvorbě se podílejí i naši klienti, kteří nám sami říkají, kterou destinaci by u nás rádi viděli. Také nám chodí nabídky na spolupráci od nových a nových ubytování a průvodců. No a pak jsme tady my, kteří se snažíme na naší platformě nabízet ta nejkrásnější ubytování od Čechů a Slováků ve světě. Pečlivě hledáme a vybíráme. 🙂
9) Ako by ste porovnali zážitok s miestnym expatom napríklad na Malorke s tým, čo by zažil turista bežne cez cestovnú kanceláriu?
To je super otázka a zrovna na Mallorce můžu dát moc hezký příklad. Běžný turista přiletí s cestovkou a ubytovaný bude nejspíš v letovisku El Arenal, což je letovisko, kde je sice levné ubytování, ale je tam spousta Němců. Zrovna do tohoto letoviska jezdí na párty. Takže vás tu čeká hluk a nepříjemná atmosféra na ulicích. Pláže jsou tady průměrné a nejspíš za dobu pobytu vyrazíte na jeden výlet, který bude např. do dračích jeskyň, které si prohlédnete asi s dalšími 200-250 turisty, takže zážitek nic moc.
Pak tady máme cestovatele, kteří vyrazí na vlastní pěst, vyhledají si veškeré informace na internetu nebo přes sítě, kde jsou ale bohužel informace mnohokrát zastaralé nebo nepravdivé.
No a pokud na Mallorku vyrazíte s Likexpats. Tak ji poznáte jako my, kteří tady žijeme. Dostanete od nás mapku s našimi oblíbenými restauracemi, plážemi a výhlídkami. Taky od nás dostanete tipy na ty nej výlety na lodi nebo např. slevu na pronájem auta u spolehlivé autopůjčovny. Ty autopůjčovny na Mallorce jsou kapitola sama o sobě. Cestovatelé by měli vědět, kde si auto půjčit a kde si ho rozhodně nepůjčovat. Během pobytu našich klientů na Mallorce jsme navíc k dispozici na telefonu, takže kdykoliv budou mít jakoukoliv otázku, dokážeme pomoct. 🙂
10) Čo podľa vás motivuje ľudí čoraz viac vyhľadávať autentické zážitky a lokálne sprievodcovské služby, namiesto tradičných turistických atrakcií?
Podle mě v tom hrají roli 2 věci. Ta první je to, že jsou cestovatelé otrávení z „přeplněných míst”, např. z pláží, které vypadají na internetu úplně jinak než v reálu. Lidi se pak cítí podvedení a zklamaní. Od našich průvodců a majitelů ubytování dostanou tipy na místa, která ještě nejsou tak turistická. A pokud turistická jsou, dostanou např. tipy na to, v kolik hodin to dané místo navštívit, aby si to užili a nemuseli se tam mačkat. 🙂
Ta druhá je nedostatek času v dnešní rychlé době a zahlcenost. Málokdo má čas dlouze plánovat, na která místa vyrazí na výlet. V dnešní době je těch informací tolik, že nevíme co si pak vybrat. U nás mají klienti jistotu, že jim místní Češi a Slováci doporučí to nej, co v destinaci znají. Taky to, že mají aktuální informace.
11) Ako reagujete na rastúce trendy v cestovnom ruchu, ako sú udržateľnosť a autentickosť, a ako sa im prispôsobujete v rámci Likexpats?
Nechceme dělat masový turismus, ale raději jdeme cestou soukromých skupinek. Také se nám dost líbí Slow traveling. Pro nás to znamená to, že se snažíme klientům doporučit, ať na jednom místě stráví alespoň týden a více, aby opravdu dokázali to dané místo poznat a probádat. Neděláme pobyty, které jsou např. na 3 noci, protože víme, že za tak krátkou dobu se nedají místa, která na platformě nabízíme probádat a užít.
Mnoho lidí nemá o destinaci představu předtím než tam vyrazí. Dám vám příklad, když se například někdo chystá na Bali a na pobyt má 14 dnů, chce aby z Bali zažil co nejvíc. Takže si např. rozplánuje pobyt po 3 nocích a objede celé Bali. Ten člověk ale bohužel neví, že na Bali je velký problém s dopravou a stráví hodiny únavným cestováním místo toho aby si užil nějaký krásný chrám nebo pláž.
12) Aký vplyv mala pandémia na cestovanie a na fungovanie vašej platformy? Vidíte v súčasnej situácii aj nové príležitosti?
Pandemie nám stejně jako ostatním firmám v cestovním ruchu dala zabrat. My jsme to ale brali jako příležitost. Jelikož se nedalo vůbec cestovat, využili jsme ten čas navíc k tomu, abychom položili základy k silné komunitě cestovatelů, které jsme vytvořili. Ať už na sociálních sítí nebo na blogu. Myslím, že se nám podařilo za tu dobu pandemie vybudovat si vztah s našimi sledujícími a klienty.
